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Chauffagiste · Bruxelles et Wallonie
Odeur de gaz : que faire tout de suite
Une odeur de gaz, même légère, n'est jamais normale. Ne cherchez pas la fuite vous-même et ne touchez pas à la chaudière : quittez les lieux et appelez le service gaz de votre gestionnaire de réseau. C'est gratuit et joignable jour et nuit.
Tout de suite
- N'allumez et n'éteignez rien : ni interrupteur, ni lampe, ni appareil, ni sonnette. Pas de flamme, pas de cigarette.
- Ouvrez portes et fenêtres.
- Fermez le robinet du compteur de gaz si vous pouvez le faire sans perdre de temps.
- Sortez, avec toutes les personnes présentes. En appartement, prévenez vos voisins en frappant à leur porte, sans sonner.
- Une fois dehors, appelez le service gaz : Sibelga à Bruxelles : 0800 19 400 · ORES : 0800 87 087 · RESA, région liégeoise : 04 362 98 38.
- Incendie, explosion ou personne qui se sent mal : appelez le 112.
- Quand la fuite est sécurisée, appelez-nous pour réparer et remettre le chauffage en service.
À ne pas faire
- Chercher la fuite avec une flamme ou un briquet.
- Téléphoner ou utiliser un appareil électrique à l'intérieur.
- Réarmer la chaudière ou la remettre en marche avant le passage du service gaz.
Appelez-nous si…
- Le service gaz a sécurisé la fuite et il faut réparer la chaudière ou l'installation.
- La chaudière est arrêtée depuis l'intervention du service gaz.
- Vous voulez faire contrôler votre installation.
Un dépannage, combien ça coûte ?
Déplacement et diagnostic : 125 € HTVA. La réparation est en plus, et son prix vous est annoncé avant que nous commencions. En général, nous intervenons sous 24 h (jours ouvrables) et nous vous prévenons 1 h avant d'arriver.
Ces conseils valent pour la plupart des chaudières. Chaque appareil a ses particularités : en cas de doute, la notice du vôtre fait foi, et nous répondons au téléphone.
Questions fréquentes
Qui appeler pour une odeur de gaz à Bruxelles ou en Wallonie ?
Le service gaz de votre gestionnaire de réseau, gratuit et joignable jour et nuit : Sibelga à Bruxelles (0800 19 400), ORES dans la plupart des communes wallonnes (0800 87 087), RESA dans la région liégeoise (04 362 98 38). Appelez depuis l'extérieur.
Une odeur de gaz près de la chaudière : pouvez-vous la réparer ?
Oui, mais après le passage du service gaz, qui sécurise d'abord la fuite. Nous réparons ensuite la chaudière ou l'installation et la remettons en service.
Et le monoxyde de carbone ?
Le monoxyde de carbone n'a pas d'odeur. Maux de tête, nausées ou vertiges chez plusieurs personnes de la maison, surtout près d'un appareil au gaz ou au mazout : aérez, sortez et appelez le 112.
Une panne, une question ? Contactez-nous.
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp. Ou laissez votre numéro, avec une photo de la chaudière si vous voulez : nous vous rappelons.
